Vy řeknete, co vás trápí…

technika začne blikat, pískat nebo dělat psí kusy. Irena přijede, technika se lekne… a já se tomu už ani nedivím. Hlavní je, že v tom nejste sami.

Služby

V této sekci najdete přehled možností, jak může Digitální pohoda pomoci seniorům s technikou. Dozvíte se, kdy stačí krátké telefonické řešení, kdy je vhodná osobní návštěva a jak mohou organizace zajistit podporu pro své klienty.

Individuální podpora

Tato služba je určena pro seniory, kteří potřebují klidnou podporu při práci s telefonem, počítačem nebo tabletem. Irena přijede, vše trpělivě vysvětlí, nastaví a upraví tak, aby to dávalo smysl a bylo snadné používat.

Nastavení telefonu, tabletu nebo počítače – úprava základních funkcí pro přehledné a srozumitelné používání.

Obnova zapomenutých hesel – bezpečné nalezení nebo vytvoření nových hesel.

Pomoc s e‑mailem – nastavení schránky, čtení zpráv, odpovídání, přidání kontaktů.

Pomoc s tiskem – vysvětlení, jak vytisknout dokumenty, fotografie nebo potvrzení.

Úprava velikosti písma a zobrazení – aby bylo vše dobře čitelné.

Základní údržba zařízení – vyčištění, aktualizace, kontrola bezpečnosti.

Řešení běžných chyb a hlášek – vysvětlení, co se děje, a odstranění problému.

A pokud narazíte na něco, co tu není uvedeno, stačí se ozvat. Irena má mnoho osvědčených způsobů, jak seniorům práci s technikou usnadnit 

Telefonická pomoc a rychlé konzultace

Krátké vysvětlení problému po telefonu — když stačí jednoduchý krok nebo rychlé nasměrování.

Kontrola nastavení na dálku — pomoc s tím, co lze vyřešit bez fyzického zásahu.

Doporučení dalšího postupu — kdy je vhodné pokračovat telefonicky a kdy je lepší domluvit osobní návštěvu.

Podpora pro zařízení a organizace — možnost rychle vyřešit drobnosti, které klientům brání v používání techniky.

Telefonická pomoc je ideální pro drobné nejasnosti, rychlé ověření nebo krátké ujištění. A pokud se ukáže, že je to na delší povídání, domluví se osobní návštěva.

Podpora pro zařízení a organizace

Digitální pohoda nabízí pomoc také pro domovy seniorů, denní stacionáře, kluby a další organizace. Podpora může probíhat formou individuální práce s klienty nebo jako malé skupinové setkání zaměřené na konkrétní téma.

Organizace si mohou domluvit jednorázovou návštěvu, pravidelnou spolupráci nebo řešení jednotlivých technických požadavků podle aktuální potřeby.

Malé skupinové kurzy

Digitální pohoda nabízí také malé skupinové kurzy zaměřené na praktické používání techniky. Jsou vhodné pro zařízení i komunitní skupiny, které chtějí klientům nabídnout jednoduché a srozumitelné vysvětlení základních digitálních dovedností.

Kurzy probíhají v klidném tempu, s dostatkem času na otázky a individuální přístup. Obvyklá délka jednoho setkání je 60 minut.

Témata se volí podle potřeb účastníků. Nejčastěji jde o práci s telefonem, e‑mailem, fotografiemi nebo bezpečné používání internetu. Veškerá práce probíhá výhradně na zařízeních klientů, aby si vše mohli vyzkoušet přímo na tom, co sami používají.

Vybrané téma je třeba oznámit předem, aby bylo možné vše připravit s dostatečným předstihem

Organizace si mohou domluvit jednorázový kurz nebo pravidelná setkání. Vše je přizpůsobeno schopnostem skupiny a možnostem zařízení.

Kromě kurzů je možné domluvit také setkání, kde společně řešíme konkrétní technické potíže klientů. Tato forma podpory se hodí pro skupiny, které potřebují praktické řešení aktuálních problémů.